Garantie

Nous nous efforçons de proposer des meubles de première qualité à des prix abordables, avec une expérience utilisateur pratique. Nous y parvenons en maintenant des normes de qualité élevées. Tous nos produits sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine. L'ensemble de notre gamme de produits bénéficie d'une garantie fabricant de 24 mois. Vous pouvez prolonger la période de garantie jusqu'à 5 ans moyennant un coût supplémentaire. Tous les détails des conditions de garantie peuvent être consultés dans nos Conditions générales de vente.

Réclamations de garantie

Le vendeur traite les réclamations des consommateurs à l'adresse [email protected], à laquelle toutes les réclamations doivent être soumises, à moins qu'elles ne soient envoyées par la poste ou déposées en personne. En cas de litige, le Code civil s'applique. Les clients ont également le droit de recourir à des institutions extrajudiciaires pour résoudre les litiges de consommation.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, à compter de la date de livraison. Pour toute réclamation, votre facture est votre document de garantie. Il est important de vérifier soigneusement les articles à la livraison et de signaler rapidement tout problème à notre service clientèle. Il est essentiel de signaler et de traiter rapidement les dommages, car les retards peuvent avoir un impact sur la garantie. Ils peuvent entraîner une réduction ou une expiration de la garantie, surtout si le problème aurait pu être résolu plus tôt par une réparation, mais qu'il nécessite maintenant un remplacement.

Toutes les nouvelles commandes sont couvertes par une garantie de 24 mois contre les éventuels vices cachés, sauf en cas d'extension optionnelle de 5 ans choisie lors de l'achat. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de prolonger la garantie après l'achat. Si les articles défectueux sont remplacés, la garantie reprend à partir du jour où vous recevez le produit remplacé ou entièrement réparé. Dans les cas où seule une pièce spécifique a été remplacée, la garantie ne reprend que pour cette seule pièce. Soyez assurés que nos fournisseurs sont méticuleusement choisis et constamment contrôlés, ce qui garantit un excellent équilibre entre le prix et la performance.

En cas de réclamation valide au titre de la garantie, nous traiterons le problème de manière appropriée, en choisissant entre la réparation, le remplacement ou une compensation financière en fonction de l'étendue du dommage ou de la perte de valeur. Vous pouvez exercer vos droits et options en vertu des lois et périodes de garantie applicables sans restriction. Si le fabricant ne remplace pas l'ensemble du produit, la garantie ne couvre que les pièces détachées. Pour obtenir ces pièces, il suffit de nous envoyer des photos des éléments endommagés, accompagnées d'une description détaillée des irrégularités. En ce qui concerne les meubles de salle de bain et les baignoires, il est indispensable de consulter un spécialiste pour diagnostiquer et identifier le problème. Veuillez noter que nous n'offrons pas de services de réparation.

Les différences de couleur, les irrégularités dans la texture du bois et les éventuelles petites fissures sont naturelles et doivent être acceptées par l'acheteur. Veuillez noter que tout service supplémentaire (frais de paiement, livraison express, montage, etc.) ne peut faire l'objet d'un remboursement. En outre, les réparations couvertes par la garantie sont limitées à la valeur maximale des marchandises.

Nos services de garantie ne prolongent ou ne renouvellent pas la période de garantie normalement prévue. Veuillez noter que les réclamations au titre de la garantie ne sont pas applicables en cas de dommages résultant de :

Mauvaise utilisation ou mauvaise manipulation,
Usure régulière,
Facteurs environnementaux (humidité, chaleur ou froid extrême, exposition à l'eau prolongée, etc.),
Non-respect des consignes d'utilisation,
Utilisation de la force (par exemple, coup, impact, chute),
Tentatives de réparation non autorisées,
Les produits qui ne sont plus dans leur état d'assemblage initial,
Dommages mineurs : défauts peu visibles à première vue dans des conditions normales d'éclairage à une distance de 3 mètres, perpendiculaire à la zone endommagée.

Les dommages dus au transport doivent être signalés au transporteur sur le bon de livraison et faire l'objet d'une réclamation écrite dans les 24 heures suivant la réception des marchandises. Votre satisfaction et la sécurité de vos articles sont notre priorité absolue.